Customer Success Manager

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de technologie- en dienstensector, actief in de regio Antwerpen en Kempen. Het bedrijf richt zich op het leveren van innovatieve oplossingen die de klanttevredenheid en operationele efficiëntie maximaliseren. Met een sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en duurzame groei, streeft de organisatie ernaar om langdurige relaties op te bouwen met haar klanten door hen te ondersteunen met op maat gemaakte diensten en persoonlijke aandacht. De kernwaarden omvatten betrouwbaarheid, innovatie en een hands-on mentaliteit, waarbij het team steeds streeft naar uitmuntendheid in elk aspect van hun dienstverlening.

Wat de functie inhoudt

Als Customer Success Manager regio Antwerpen / Kempen ben je het aanspreekpunt voor klanten en draag je zorg voor een optimale klantbeleving gedurende de samenwerking. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, het begrijpen van hun behoeften en het vertalen daarvan naar passende oplossingen. Je werkt nauw samen met interne teams om de dienstverlening continu te verbeteren en klanten te ondersteunen bij het bereiken van hun doelstellingen. Daarnaast signaleer je kansen voor verdere groei en zorg je voor een proactieve opvolging van projecten en klantvragen. Je speelt een cruciale rol in het verhogen van klanttevredenheid en loyaliteit binnen jouw regio.

Belangrijkste vereisten / Wat wij zoeken

• Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur als Customer Success Manager of in accountmanagement

• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk

• Vermogen om klantbehoeften te analyseren en oplossingen te bieden

• Proactieve en oplossingsgerichte houding

• Goede organisatorische vaardigheden en stressbestendigheid

• Affiniteit met technologie en digitale oplossingen is een pluspunt

Vergoeding & voordelen

• Marktconform salaris met prestatiegerichte bonusmogelijkheden

• Uitgebreid pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en bedrijfswagen [of openbaar vervoer vergoeding]

• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken

• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training

• Gezondheids- en welzijnsprogramma’s inclusief groepsverzekeringen