Customer Success Manager Oost-Vlaanderen en West-Vlaanderen

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een ambitieuze AI scale-up die fungeert als digitale collega voor accountants, waarbij complexe informatie automatisch wordt vertaald naar heldere inzichten en concrete acties, zodat professionals zich kunnen focussen op advies en groei.

Wat de functie inhoudt

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met klanten. Je fungeert als het centrale aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten optimaal profiteren van de geleverde producten en diensten. Dit betekent dat je actief meedenkt met klantbehoeften, problemen signaleert en oplossingsgericht werkt om de klanttevredenheid en retentie te verhogen. Je werkt nauw samen met interne teams zoals sales, support en productontwikkeling om een naadloze klantbeleving te garanderen. Daarnaast monitor je klantprestaties en identificeert kansen voor upselling en verdere samenwerking.

Belangrijkste eisen / Wat wij zoeken

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen customer success of accountmanagement

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en bij voorkeur ook Engels

• Klantgericht, proactief en oplossingsgericht ingesteld

• Ervaring met CRM-systemen en klantdata-analyse

• Vermogen om relaties op te bouwen en te onderhouden op verschillende niveaus binnen organisaties

Salaris & secundaire arbeidsvoorwaarden

• Competitief salaris passend bij ervaring en verantwoordelijkheden

• Prestatiegerichte bonusregeling

• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training

• Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden zoals hospitalisatie- en groepsverzekering

• Firmawagen met laadkaart

• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken

• 20 + 12 ADV dagen